| 訂購資訊/常見QA |
-下單前-
Q.如何訂購&結帳?
▲選購商品→放入購物車→結帳→訂購完成
Q.運費資訊?
▲台灣地區：全店消費滿NT$2000元（含）以上免運費；未滿 NT$2000元， 酌收低溫運費NT$200元。
▲本店無提供離島寄送服務。
Q.有貨到付款嗎?
▲有，出貨前2天會發送簡訊通知您，如有問題請立刻來電與我們反應。
▲【匯款資訊】本店採系統自動對帳，結帳時會提供您一組虛擬帳號，『請5天完成轉帳』，超過將自動取消訂單。
▲完成付款訂單，會優先出貨。
-下單後-
Q.如何更改/取消已付款的訂單?
▲如商品尚未寄出，請撥打客服電話，提供訂單號碼，我們將協助您處理。
Q.下單完成付款後多久能收到商品?
▲為確保食材品質，付款完成後排單製作，約5-7個工作天到貨。
Q.如何查詢產品寄出狀況?
▲請聯繫客服，提供訂單號碼，我們將協助您查詢進度
-其他-
Q.商品保存方式與期限?
滷味、丸羹類：冷凍保存180天
蛋類、米血、酸菜：冷藏保存7天
Q.該怎麼退換貨?
▲本商店商品屬新鮮食材，不適用於7天鑑賞期，一經出貨恕無法退貨。
如遇與原訂購商品品項不符或有缺失毀損狀況，請於收到商品2小時內來電或 來信告知，並將商品毀損拍照與宅配托運單號寄到客服信箱，我們將會儘快與您聯繫處理。
Q.門市芋頭粥真好吃，能宅配嗎?
▲芋頭粥、涼麵，目前僅由現場販售，不提供宅配服務。
Q.門市有賣真空包嗎?
▲無販售。
Q.網站會員優惠/權益可用於門市嗎?
▲島瓜滷味官網會員計畫之實施、會員累計消費、購物金等使用僅限於島瓜滷味官方網站，不適用於實體門市及其他網路平台。
Q.其它需知
▲島瓜滷味為鼓勵民眾有良好的環保意識，每筆訂單會附基本2個提袋，若您有額外需要，請另外加購:每個提袋1元，謝謝您。