-下單前-

Q.如何訂購&結帳?

▲選購商品→放入購物車→結帳→訂購完成

▲如有團購需求，請下載填寫團購訂購單， 填寫後傳真至 02-22889335，或email至信箱daogua168@yahoo.com， 再撥打 02-22880315 與我們確認收到您的團購單。

Q.運費資訊?

▲台灣地區：全店消費滿NT$1500元（含）以上免運費；未滿 NT$1500元， 酌收低溫運費NT$200元。

▲本店無提供離島寄送服務。

Q.有貨到付款嗎?

▲目前無提供，請善用ATM轉帳&信用卡刷卡功能。

▲【匯款資訊】本店採系統自動對帳，結帳時會提供您一組虛擬帳號，『請5天完成轉帳』，超過將自動取消訂單。

▲完成付款訂單，會優先出貨。

-下單後-

Q.如何更改/取消已付款的訂單?

▲如商品尚未寄出，請撥打客服電話，提供訂單號碼，我們將協助您處理。

Q.下單完成付款後多久能收到商品?

▲為確保食材品質，付款完成後排單製作，約5-7個工作天到貨。

Q.如何查詢產品寄出狀況?

▲請聯繫客服，提供訂單號碼，我們將協助您查詢進度

-其他-

Q.商品保存方式與期限?

▲商品皆為低溫宅配，「真空包」收到後請馬上放置冷凍，
「米血、蛋類、酸菜、耳朵配菜」及「鎖鮮盒」，收到後請馬上放置冷藏。

▲真空包2個月(米血、蛋類、酸菜僅1-2週)，鎖鮮盒1週，拆封後請盡速食用完畢。

Q.該怎麼退換貨?

▲本商店商品屬新鮮食材，不適用於7天鑑賞期，一經出貨恕無法退貨。

如遇與原訂購商品品項不符或有缺失毀損狀況，請於收到商品2小時內來電或 來信告知，並將商品毀損拍照與宅配托運單號寄到客服信箱，我們將會儘快與您聯繫處理。

Q.門市芋頭粥真好吃，能宅配嗎?

▲芋頭粥、涼麵，目前僅由現場販售，不提供宅配服務。

Q.門市有賣真空包/客製化餐盒?

▲無販售。

Q.網站會員優惠/權益可用於門市嗎?

▲島瓜滷味官網會員計畫之實施、會員累計消費、購物金等使用僅限於島瓜滷味官方網站，不適用於實體門市及其他網路平台。

Q.其它需知

▲島瓜滷味為鼓勵民眾有良好的環保意識，每筆訂單會附基本2個提袋，若您有額外需要，請另外加購:每個提袋1元，謝謝您。