訂購資訊/常見QA

 

-下單前-

 

Q.如何訂購&結帳?

▲選購商品→放入購物車→結帳→訂購完成。

▲【匯款資訊】本店採系統自動對帳,結帳時會提供您一組虛擬帳號,『請5天完成轉帳』,超過將自動取消訂單。

▲完成付款訂單,會優先出貨。
 

 

Q.7-11超商取貨如何訂購?

點我看超商取貨下單教學

▲進入購物車結帳,『溫層』請選擇『冷凍配送』

▲收件人資訊,務必填寫「本名」與「正確手機號碼」

     到貨會發手機簡訊通知(取貨期限為7天請務必留意)

     取貨需要核對身分證件

▲如因「填錯收件資訊導致沒取貨」或「無故不取貨」

    需自行負擔運費,島瓜體醒您。

 

Q.運費資訊?

▲台灣地區:全店消費滿NT$2500元(含)以上免運費;

NT$2000-2500元, 酌收低溫運費NT$100元

未滿 NT$2000元,酌收低溫運費NT$230元

▲本島7-11店到店宅配:全店消費滿NT$999元(含)以上免運費;未滿 NT$999元, 酌收低溫運費NT$130元。

▲本店無提供離島寄送服務。

 

Q.有貨到付款嗎?

▲宅配有貨到付款

▲7-11超商取貨需先付款(純取貨)

 

-下單後-

 

Q.如何更改/取消已付款的訂單?

▲如商品尚未寄出,請撥打客服電話,提供訂單號碼,我們將協助您處理。

 

Q.下單完成付款後多久能收到商品?

▲堅持保有滷味的新鮮度,我們都是採收到訂單再安排製作~
   您星期日中午12點前下單並付款完成!我們會在星期三幫您出貨唷!
   約莫1~3天會收到,再幫忙留意司機來電

 

Q.如何查詢產品寄出狀況?

▲請聯繫客服,提供訂單號碼,我們將協助您查詢進度

 

-其他-

 

Q.商品保存方式與期限?(點我看更詳細說明)

▲皆為冷藏宅配收到包裹先放置冷凍,唯獨「米血、蛋類、酸菜、雲耳」,只能冰冷藏

滷味、丸羹類:冷凍保存180天

蛋類、米血、酸菜、雲耳:冷藏保存7天

 

Q.該怎麼退換貨?

▲本商店商品屬新鮮食材,不適用於7天鑑賞期,一經出貨恕無法退貨。

如遇與原訂購商品品項不符或有缺失毀損狀況,請於收到商品2小時內來電或 來信告知,並將商品毀損拍照與宅配托運單號寄到客服信箱,我們將會儘快與您聯繫處理。

 

Q.門市芋頭粥/涼麵真好吃,能宅配嗎?

▲芋頭粥、涼麵,目前僅由現場販售,不提供宅配服務。

 

Q.門市有賣真空包嗎?

▲無販售。

 

Q.網站會員優惠/權益可用於門市嗎?

▲島瓜滷味官網會員計畫之實施、會員累計消費、購物金等使用僅限於島瓜滷味官方網站,不適用於實體門市及其他網路平台。

 

Q.其它需知

▲島瓜滷味為鼓勵民眾有良好的環保意識,每筆訂單會附基本2個提袋。

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