退換貨說明

1. 若收到商品有瑕疵、破損或內容物短缺，請於到貨後 2 日內來電或來信告知，請先行拍攝商品毀損畫面與宅配託運單號，寄至客服信箱，我們會盡速為您專人處理。

2. 考量食品保存期限與衛生安全，食品一經拆封、食用，或非運送過程失溫造成變質，皆不適用七天鑑賞期，敬請見諒。

3. 因新品瑕疵申請退換貨，請保持商品全新未使用、完整原包裝，並保留發票，於到貨 2 日內申請，逾期將無法受理。

4. 若有下列情形，將影響退換貨權益：

• 擅自毀損商品外盒、拆開封條、移除吊牌 / 貼膠 / 標籤。
• 已超出合理檢查範圍，造成商品毀損、變形或內容缺失。
• 可歸責於人為因素之損傷、保存不當導致變質。

5. 若已開立紙本發票，辦理退貨時請一併隨商品寄回。

6. 退貨請使用原配送紙箱包裝；若原紙箱遺失，請另用外層紙箱包覆，禁止直接在原廠包裝貼紙、書寫字跡。若原廠包裝嚴重毀損，將無法退貨，或需從退款中扣抵包裝損耗費用。

7. 申請退換貨後，請務必向貨運人員索取寄件單據，自行保留至作業完成，以利後續查核追蹤。